总机员工
2019-03-13 发布 2021-12-22 截止
杭州富邦丽佳国际大酒店
- 2019-03-13
- 不限
- 不限
- 提供食宿
- 不限
- 工作地点 浙江省 杭州市
- 工作经验 不限
- 工作性质 全职
- 职位描述
- 公司介绍
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岗位职责：
1、 接听、转接酒店内、外线电话(做到声音清晰，态度和蔼，言语准确，反应迅速)。
2、 提供电话咨询服务(包括各地时差，天气预报)。
3、 熟记常用电话及酒店的各个编码、区号、计价方式等。
4、 负责酒店日常服务、制定免打扰服务和留言服务。
5、 为客人提供叫醒服务、免打扰服务和留言服务。
6、 掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等。
7、 掌握总机室各设备功能 、操作及注意事项。
岗位要求：
1、 中等职业学校或高中毕业。
2、 了解话务服务和总机保养使用常识，熟悉总机服务规程，懂得服务礼节，熟记各类号码包括店内主要负责人和各部门经理的号码，姓名及声音。
3、 能够始终在岗位上保持热情礼貌的工作态度。在语言上严格控制自己的情绪。
4、 有较好的外语会话和听写能力。
5、 要求嗓音甜美、吐字清晰、反应灵敏、记忆力强。
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[ 展开 ]杭州富邦丽佳国际大酒店，是由富邦置业集团投资开发建设，委托杭州富邦丽晶酒店管理公司经营管理，按照五星级标准建造的一家商务会议型酒店，酒店建筑面积5.8万平方米，拥有各类客房420间套，设有装修豪华、风格迥异的中餐厅，全日制餐厅，宴会厅，可同时容纳3000人就餐，五个大小不同的多功能厅及会议室，可满足不同类型的宴会和会议需求。客房设有行政楼层，专设行政酒廊及管家式服务，可满足不同层次的商务活动的需求，同时还配有健身中心，室内游泳池，KTV，夜总会，酒吧，棋牌室等健身和娱乐设施，拥有近3万平方米的地下室三层，可供千余辆车停泊。
员工福利
1、免费用餐
所有团队成员工作期间可在员工餐厅免费用餐
2、免费员工宿舍
酒店提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、基础用品及WIFI
3、全面的社会保险
养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险
4、假期福利
法定节假日、年假、病假、产假及陪产假、婚假、丧假等5、团队成员嘉奖
酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰活动
6、团队成员培训
酒店提供在职培训，晋升培训等课程，定期安排团队成员外派培训
7、团队成员活动
酒店会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动每周公开招聘日：
周一至周五：上午9:00-11:30； 下午13:00-16:30
电话：0571-86188888-8822/18072918566(微信同号）
邮箱：FBLJHR@163.com
申请之前，选择求职信
杭州富邦丽佳国际大酒店
- 雇主指数：0
- 所属行业：酒店业
- 企业性质：股份制企业
- 人数规模：150-500人
- 联 系 人：人力资源部
- 联系方式：0571-86188888-8822
- 企业地址：杭州临平南苑街道三曹街56号人力资源部
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