前厅部经理
2018-11-22 发布 2021-02-23 截止
宁波杭州湾新区世纪金源大饭店有限公司
- 2018-11-22
- 1
- 5年以上
- 提供食宿
- 25~40
- 工作地点 浙江省 宁波市
- 工作经验 5年以上
- 工作性质 全职
- 职位描述
- 公司介绍
-
1、全面主持部门工作，包括对大堂副理、宾服中心、前台、行政楼层、礼宾部、以及话务总机等分部门的日常管理。
2、贯彻执行饭店公司下达的经营与管理指示。
3、通晓前厅部业务，督导各分部门主管，安排工作任务，明确工作职责，并及时掌握各级管理人员对工作执行情况的反馈，适时做出调整，努力提高部门的工作效率与服务质量。
4、定期召开部门会议，总结前期工作，并传达饭店公司的各项指令、信息，听取各分部门工作汇报，并布置工作任务。
5、每日阅读大堂副理工作日志及各分部门工作日志，检查每日“客房销售日报表”。
6、每日阅读大堂副理提交的宾客投诉记录，及时处理客人投诉及各种疑难问题。
7、加强巡视，多与客人接触，多征求客人意见，与客人建立良好的客户关系，掌握重要客人信息，及时向饭店领导反馈，为领导的决策提供参考。
8、关注VIP接待工作，亲自检查房间及相关准备工作，必要时迎送客人。
9、与市场销售部协调配合，关注近期市场销售预测，了解大型接待活动的安排，包括团队及会议，通过对客房销售流量的积极控制和对住房比例的合理分配，力争最大限度地提高客房出租率和平均房价，获得理想的客房收入。
10、随时关注PSB户籍传送工作，督导下属认真执行住宿登记、验证等相关规定。
11、制定并不断完善前厅部各项服务程序与标准，并督导执行。
12、定期对属下进行业务评估与考核，公正地执行奖罚制度。
13、按照饭店公司的各项规章制度，督导并检查员工的工作与行为，对其日常工作给予正确指导。
14、完成饭店领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，饭店管理相关专业者优先考虑。
2、要求25-45周岁以内，形象气质佳，仪表端庄。
3、曾在高星级饭店有过5年以上工作经验，熟悉前厅部运作及管理规范。
4、普通话标准，熟练的英语口语及书写能力，较强的语言沟通能力。
工作地点：宁波杭州湾新区
-
[ 展开 ]集团简介：世纪金源集团是著名实业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团，以“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、矿业开发和核桃油生产、物业管理”为六大支柱产业。目前集团拥有北京、云南、重庆、福建、安徽、贵州、湖南、江苏、宁波九大区域集团和三个行业集团（酒店集团、商管集团、生活服务集团），其中包括100多家子公司，20家自持五星级大饭店，10家大型自持购物中心。
自1991年注册成立以来，世纪金源集团以“诚信创业、造福社会”为企业宗旨，追求经济效益与社会效益齐头并进。截止2011年，世纪金源集团在中国大陆投资已超过2560亿元，缴纳各项税费473亿元人民币，捐资公益事业近63亿元人民币，先后获得国家和各级政府授予的荣誉称号达300多项。2005年至今，世纪金源集团以资产总额与营业收入硬指标连续15度荣登“中国企业500强”排行榜，连续11年荣登“中国服务业企业500强排行榜”。集团创始人黄如论先生也以其“慈生我心，善行天下”的胸怀，自2003年起，八次荣登“中国慈善排行榜”榜首，自2005年起，连续八次荣膺“中华慈善奖”，被誉为“中国慈善第一人”。
宁波酒店简介：宁波杭州湾世纪金源大饭有限公司是世纪金源酒店集团旗下第十五家按国际五星级标准建造的高端商务会议型酒店，位于宁波杭州湾新区世纪城内，饭店楼高32层，总建筑面积近8万平方米，拥有972间（套）各式客房，行政酒廊、中餐大厅、26间豪华的中餐包房、西式自助餐厅、日韩料理、千人宴会厅，13个豪华会议厅以及游泳池、健身房、KTV等配套设施。饭店于2013年4月30日开业以来，先后荣获“宁波市工人先锋号”、“宁波市消费者信得过单位”、“宁波市杭州湾新区员工生活示范区”、“宁波市杭州湾新区劳动星级管理企业”、“2015年度优秀会议酒店”等，共10余项荣誉，我们将继续秉承“以情服务，用心做事”之企业理念，为每一位莅临世纪金源大饭店的贵宾奉献最真诚的服务。
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宁波杭州湾新区世纪金源大饭店有限公司
- 雇主指数：0
- 所属行业：酒店业
- 企业性质：私营/民营
- 人数规模：150-500人
- 联 系 人：冯女士
- 联系方式：0574-82398888
- 企业地址：宁波杭州湾新区金源大道9号
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