前厅部经理
2019-01-28 发布 2019-11-11 截止
碧桂园天麓湖凤凰酒店
- 2019-01-28
- 1
- 不限
- 提供食宿
- 25~40
- 工作地点 广东省 江门市
- 工作经验 不限
- 工作性质 全职
- 职位描述
- 公司介绍
-
1.主持前厅部的日常工作，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作流程和工作计划等。
2.根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制并组织实施部门年度预算，策划和制定各项运营服务计划。
3.掌握客房的预订和销售情况，有效控制客房销售及住房比例的合理分配。根据授权给予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大经营收益。
4.根据市场需求，向总经理ᨀ出销售建议，积极开展各种推广促销活动，最大限度地增加酒店收入。
5.负责加强与管家、财务、销售、工程、餐饮等部门的横向联系，确保酒店服务的一致性。
6.负责重要客人的接待工作，协助宾客关系经理检查当天接待 VIP 的房间质量，确保房间处于最佳状态。亲自恭候迎接 VIP，保证回头客和 VIP 得到特别关注和接待。
7.以大堂为重点，经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行。
8.定期组织检查消防器具，做好安全协查、防火、防盗工作。
9.负责对下级的招聘、培训、考核和评估工作，切实调动员工的积极性。
10.参加酒店例会，主持召开部门例会，传达上级布置的工作要点，听取汇报、布置工
作，解决难题。
11.制定部门年度预算、成本控制及其他运营费用预算控制等。
12.保证前厅部运作手册有效的执行，以确保政策和程序得到有力的执行
13．完成上级安排的其他任务。
[素质要求]1. 文化程度：大专以上或同等学历文化程度。
2. 语言能力：熟练的外语会话、书写能力。
3. 酒店经验：5 年以上五星级酒店前厅管理工作经验。
4. 专业知识：熟知前厅部的业务知识，掌握每个工作环节和工作程序。有较高的管理
理论水平和丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列工作。具备互联网思维和知识。
5. 充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态。善于分析工作中出现的各种问题并做出正确的判断，能够根据管理原则及时采取措施予以解决。
6. 具有较强的社交技巧，善于处理各类投诉，能够和酒店各业务部门良好地协调配合。灵活运用激励方法，善于调动员工的积极性 -
[ 展开 ][酒店简介]
碧桂园天麓湖凤凰酒店位于历史文化悠久的鹤山市共和镇，是碧桂园凤凰国际酒店管理公司旗下第69家标准五星级酒店。酒店于2018年5月1日开业，是一家集商务、会议、餐饮、休闲、度假为一体的五星级标准酒店。坐拥200多亩天然湖泊，紧邻400亩的生态公园，整体占地面积达4800平方米，建筑面积19800平方米，楼高9层，拥有161间各式豪华客房，设有独具西方艺术情调的西餐厅和现代时尚风格的中餐厅；各式规格的会议室及500平方米多功能宴会厅、健身房、恒温泳池等完备设施，是各界人士商务、会议、度假的理想之选。
酒店位于鹤山共和，地理位置优越，周边配套设施完善，交通便利，从江鹤高速共和出口行驶约3公里即可到达，30分钟车程直通江门市区等地，距离佛山、广州也仅1小时车程，是前往鹤山市进行商务会议、企业拓展、休闲和亲子旅游的绝佳选择。
鹤山市是著名侨乡和咏春拳发源地，位于广东省南部珠江三角洲腹地，与佛山南海、顺德隔江相望，气候宜人、四季如春。鹤山有大雁山风景区、马山、仙鹤湖、古劳水乡等旅游景点和东坡亭、铁夫画阁等旅游度假胜地和人文景观，近年来，还增加了高尔夫乡村俱乐部、农庄等生态旅游及农业观光旅游项目，吸引了众多游客前来观光游玩。
[关于碧桂园酒店集团]
碧桂园酒店集团，国内发展最快、综合实力最雄厚的高星级酒店管理集团之一，隶属福布斯世界300强企业——碧桂园集团。依托集团雄厚实力及卓越管理能力，近20年来不断发展壮大，目前已成功培育“碧桂园凤凰”、“碧桂园假日”及“碧桂园凤祺”三大品牌，拥有已开业酒店69家，客房总数约20000间，覆盖广东、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、北京、天津、重庆等省市。随着碧桂园集团在全球的地产布局，碧桂园酒店集团也将进一步拓展发展版图，将“热情微笑，尽善尽美”的服务带至全球。
基础文化理念：
企业使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好。
价值观：我们要做有良心，有社会责任感的阳光企业。
企业精神：对人好，对社会好。
人才理念：以德为本，德才兼备；不拘一格，能者居上。
服务理念：热情微笑，尽善尽美。
远景目标：打造“碧桂园凤凰”为核心品牌的精品五星级酒店连锁集团，成为国内外首屈一指的民族酒店品牌。
杨国强主席说的话“我梦想中的碧桂园”
1. 这里是社会精英云集的公司
2. 这里是人才施展才华的好地方
3. 这里是学习进步的好学校
4. 这里是和谐的大家庭
5. 这里是诚实守信、合法合规经营的公司
6. 这里是讲道理、勇于自我修正的公司
7. 这里是公平公正、论功行赏的公司
8. 这里是欣欣向荣、不断总结好经验并付诸实践的公司
9. 这里是为全世界创造美好生活产品的公司
10.这里是社会效益、公司效益、员工效益三丰收的公司
11.这里是被社会高度认可及赞誉的公司
12.这里是为人类社会进步而不懈努力的公司
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碧桂园天麓湖凤凰酒店
- 雇主指数：0
- 所属行业：酒店业
- 企业性质：政府机关/非营利机构
- 人数规模：150-500人
- 联 系 人：黄小姐
- 联系方式：0750-8618888
- 企业地址：鹤山共和镇
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