Front Office Manager 前厅部经理
2019-03-13 发布 2021-01-17 截止
10k~15k
中谷酒店（上海）有限公司
- 2019-03-13
- 1
- 5年以上
- 提供食宿
- 30~45
- 工作地点 上海市 杨浦区
- 工作经验 5年以上
- 工作性质 全职
工作经验：5年以上
工作地点：上海市 杨浦区
招聘人数：1
薪资待遇：10k~15k
提供食宿：提供食宿
工作性质：全职
年龄要求：30~45
语言要求：德语
计算机能力：熟练
现所在地：上海市 杨浦区
户籍要求：上海
最低学历：大专
性别要求：不限
国际号工作经历：不限
国内管理公司经历：不限
婚姻状况：不限
- 职位描述
- 公司介绍
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1、负责前厅的日常运行工作,员工配置及设备保养
2、监督前厅管理层职员的日常工作, 开展对话, 帮助他们准备工作计划
3、按照管理规定开展工作, 做到规范服务一体化.
4、完成临时由房务部总监安排的其它任务
5、准备周工作计划,检查员工的出勤情况, 帮助他们准备工作计划
6、预计开房率, 将用房情况汇报给房务部总监, 尤其是客房率接近100%时
7、准备一本工作日志, 记下事故和 客人投诉, 以便相关部门跟踪解决问题
8、准备房务部总监安排的各种月报
9、组织前厅的常规工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排
10、和房务部总监一起准备年度资金预算,将每个月的盈利及损失情况上报房务部总监,确保部门消耗控制在成本以内
11、注意酒店前台, 大堂等处的维修保养
12、协助总工程师，熟知酒店安全设施情况（ 火警指示等〕
13、要求亲自接待重要客户
14、在特定情况下亲自参与：尤其是团体接待及在酒店组织特别活动的团体游客
15、负责大堂及前台的气氛调节及装饰情况
16、亲自接待投诉客户并全力重获客户信任；如有需要，须书面回复客户投诉
17、了解具竞争力的市场价格并定期向房务总监汇报
18、积极热情地解答客人的疑问，处理客人投诉，和客户建立良好的关系
19、监督前厅的工作,就如何提高服务水平及质量,增加酒店盈利,降低成本等方面提出好的合理化建议
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[ 展开 ]公司简介：中谷酒店（上海）有限公司，隶属于海蓝集团，是上海东北外滩地区第一家“五星级奢华酒店”，于2012年10月21日盛大开幕营业。凭借优越的地理位置，独揽60万平方米的都市绿洲黄兴公园，拥有上海浦西市中心不可多得的自然生态环境，为客人提供大隐于市的度假体验。为了保证每间客房均可欣赏到公园绿树成荫、湖中小船荡漾的美景，理论上可以设立400多间客房的酒店最终只设立了由世界顶尖设计公司设计的192间豪华湖景客房。堪称沪上酒店宴会设施之最的1200平方米的超大宴会厅，可同时容纳90桌宴席。能容纳近百名宾客的婚礼教堂，也是沪上独一无二设立在酒店内婚礼仪式堂，成为了全上海顶尖奢华的举办婚礼的理想之地。酒店还拥有各具特色的主题餐厅及酒吧共6个，融汇了沪粤及国际精选美食之精髓，以及各类大小的多功能厅，符合各类会议的需求。
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中谷酒店（上海）有限公司
- 雇主指数：0
- 所属行业：酒店业
- 企业性质：私营/民营
- 人数规模：150-500人
- 联 系 人：徐先生
- 联系方式：021-25258888-6280
- 企业地址：佳木斯路777号
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